原标题：善于从各类投诉渠道知群众所想解群众所求

本报海口6月12日讯 （记者况昌勋）抗击新冠肺炎疫情以来，反映儿童疫苗接种困难的问题比较突出。6月12日上午，省长沈晓明在省人民来访服务中心主持召开信访座谈会，面对面听取群众代表关于儿童疫苗接种方面的意见和需求。

儿科医生林鸿国，以及武艳、邱瑶瑶、姚其欣、陈丽娜、张秋云等群众代表，曾通过12345热线等渠道反映儿童疫苗接种方面问题。省信访局特意邀请他们参加座谈会。大家就儿童疫苗接种时间安排、服务质量、收费价格、科普教育、信息化建设等方面提出了意见和针对性建议。

沈晓明认真倾听大家诉求，不时插话回应，并对一些疑问作了解答。他指出，全省政府系统要坚持以人民为中心的发展思想，把12345市民服务热线、信访平台等作为了解群众所想所需所求的重要途径，善于从中发现分析群众反映集中的问题，以点带面、举一反三，研究解决共性问题，做好服务人民的工作。

沈晓明要求，要完善全省儿童计划免疫体系，优化医疗资源配置，提升医疗卫生系统服务水平。加大疫苗接种科普知识宣传力度，做到一类疫苗接种全覆盖。严格按照国家有关要求，规范疫苗接种收费，严查违规收费行为。运用信息化手段，积极完善健康“一码通”功能，增加查询、问答、提醒、导医、预约等儿童疫苗接种服务，与健康档案相结合，不断提高疫苗接种服务便捷度。

会后，沈晓明还考察了省政府网上投诉平台建设工作。

倪强参加座谈会。